很多做微商的朋友,覺(jué)得自己的產(chǎn)品明明很好,優(yōu)點(diǎn)都能列出個(gè)十條八條,但說(shuō)出去跟本沒(méi)人信;費(fèi)盡口舌,可對(duì)方還是無(wú)動(dòng)于衷,不愿購(gòu)買。
事實(shí)上,光有好的產(chǎn)品并不夠,如果你自己不能給對(duì)方提供信任感,那么再好的產(chǎn)品也是白搭。
1、產(chǎn)品沒(méi)有保障。
無(wú)論是招代理還是賣產(chǎn)品,沒(méi)有保障是很難獲得對(duì)方的信任。我們?cè)诰€下購(gòu)物時(shí),除了少數(shù)電器、數(shù)碼產(chǎn)品、奢侈品,需要做售后手續(xù),大部分的產(chǎn)品都能迅速成交,因?yàn)槊鎸?duì)面很容易獲取信任。
沒(méi)有保障,這是很多人面對(duì)微商時(shí)都有的顧慮。因?yàn)槲⑸痰慕?jīng)營(yíng)者是個(gè)人,而不是集體,個(gè)體經(jīng)營(yíng)在網(wǎng)絡(luò)上是很難找到正主的。這時(shí)候如果能夠做出售后的保障,能很好的解決這個(gè)問(wèn)題。
以淘寶為例,早期的淘寶充斥著很多的假貨,口碑非常糟糕,顧客購(gòu)買時(shí)也顧慮重重。后來(lái)淘寶逐漸普及七天退貨等售后措施,將淘寶的口碑逐漸扭轉(zhuǎn)下來(lái)了。更重要的是,通過(guò)七天退貨等售后手段,淘寶解決了顧客的交易疑慮,最終發(fā)展壯大。
做微商也是如此,如果適當(dāng)做出一定程度的后續(xù)保障,能大大提升顧客的信任感。
2、利益綁定過(guò)重。
好友推薦的商品和推銷員推薦的商品,哪個(gè)更容易取得人的信任?答案毫無(wú)疑問(wèn)是前者,這其中就有因?yàn)槔娼壎ǖ脑颉?/span>
在消費(fèi)者的視角當(dāng)中:買賣商品,朋友不能獲取任何好處,說(shuō)的自然可信一些;而推銷員因?yàn)槟茉谄渲蝎@取利益,那她說(shuō)的內(nèi)容就有夸大的嫌疑。
我們?cè)跍贤ㄖ?,如果操之過(guò)急,一下子拋出產(chǎn)品好處、利益、優(yōu)點(diǎn)等內(nèi)容,反而會(huì)使對(duì)方更加難以信任。除非對(duì)方的意愿非常強(qiáng)烈,想要做出有效的溝通,正確的做法是按部就班地進(jìn)行。
想要讓自己能帶給她人信任感,這關(guān)系到自身人設(shè)的塑造,是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。如果塑造的人設(shè)能給人靠譜的印象,那自然能輕松獲取她人的信任,并能迅速完成交易。當(dāng)然要塑造靠譜人設(shè),提升信任感,上面所說(shuō)的兩個(gè)問(wèn)題是絕對(duì)不能忽視的。
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