做銷售的時候,許多人都像無頭蒼蠅,不知道如何去成交客戶,引導客戶去購買我們的產品,如何挖掘用戶真實的需求和痛點,再針對性的去做成交和銷售。
1、挖掘用戶需要,解答客戶疑問
無論是做什么商業(yè),我們都需要清楚的知道,我們的用戶想要什么?她每個需要背后的痛點是什么?就像女生吃減肥藥,是為了獲得更好的身材,是為了得到自己和身邊人的贊嘆,是為了瘦下來,成為一個大美女。
就像女生買衣服,是為了更好的搭配自己的氣質,凸顯出自己的形象和身材。不同的顏色、版型、類型,都是為了讓她表現出自己不一樣的一面。
所以做銷售,一定要挖掘用戶最深層次的需求和顧客猶豫的點,例如價格敏感性的用戶,可以贈送一點小禮品,或者優(yōu)惠一些價格,來打動這個用戶。
針對產品效果敏感性用戶,可以突出表達產品的效果,利用過往案例去打動客戶。針對不同類型的客戶,不同形式的表達方式,就能很快成交客戶,使用戶快速成交。
2、案例塑造,植入用戶預期
無論做什么產品,要想快速培養(yǎng)用戶的信任感,讓用戶能夠購買你的產品,都離不開案例和用戶需求。
通過案例,你可以分享過往用戶的使用感受和心得,讓用戶能夠清楚的知道,別人對你的產品的評價,側面反襯出你產品的使用效果,經常和用戶互動,能很快的培養(yǎng)用戶對你產品的信任感。
再通過植入預期,讓用戶幻想下使用你產品后,能有怎樣的效果,她會有什么樣的變化,朋友會因此更加喜歡她。通過案例和預期,讓用戶對使用產品后,有一個清楚的認知,能夠大大提高用戶的成交。
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